COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Lo que este libro quiere mencionar es la importancia de la comunicación
en grupos y las actitudes, acciones, estructuras y todo cuanto hacemos y
dejamos de hacer comunican qué pensamos, qué queremos, en definitiva, quiénes
somos. Todo comportamiento es una forma de comunicación pues sí, ya que todo
nuestro cuerpo comunica.
Se empleara una dinámica grupal donde se comprueba que hay
una gran diversidad de maneras y de medios para comunicar con la misma o mayor
capacidad de incorporar elementos al mensaje que se comunica. En la situación
experimentada, la observación es fundamental, ya que por medio de ella se puede
reconocer que una persona comunica a través de la expresión del rostro, las
posturas corporales, actitudes, vestimenta, entre otros.
El objetivo es que identifiquen que se quiere comunicar, uno
con otroy para eso realizan diversas dinámicas grupales.
Pero la comunicación tiene tipos, y esos son:
Formal: es la comunicación cuyo contenido está relacionado
con aspectos institucionales que se aplica mayormente en empresas u
organizaciones.
Informal: es el tipo de comunicación que contiene aspectos
institucionales, pero utiliza canales no oficiales, por ejemplo un encuentro en
el pasillo y que a diferencia de la formal esta es más veloz.
Vertical: es la comunicación que se genera en las áreas
directivas de la organización y desciende utilizando los canales oficiales pero
que es necesario que posibilite el intercambio.
Horizontal: conocida
también como comunicación plana y ubica a todos los actores en un mismo nivel
de información y que generalmente se produce entre las personas de un mismo
nivel.
Rumores: Se trata de la comunicación informal que recorre la
institución sin respetar canales y muy rápidamente. Distorsionan la información
real.
Comunicar es informar, la información debe fluir en la
empresa sin ningún obstáculo, y evitar toda situación de estancamiento, ya que
es la forma más adecuada de sacar el mayor provecho a la información que
maneja. La información tiene un carácter instrumental, no finalista, y sirve de
soporte en todos los ámbitos de la empresa.
El autor propone un esquema de comunicación que pretende
visualizar un proceso para ayudar a su comprensión. Es importante destacar que,
si bien la comunicación es un proceso que involucra a las personas en tanto
emisoras / receptoras, en el marco de las tareas del grupo u organización es
esta quién inicia este proceso. Por lo tanto, será su responsabilidad cuidar
que este doble rol sea posible y que la comunicación se realice de la manera
más adecuada posible para que se logre el objetivo buscado en ese marco de
diálogo.
Pero es necesario tener cuidados al comunicar, porque
existen factores que interfieren, distorsionan o decididamente la impiden. Se
le llama ruido a cualquier interferencia o distorsión que pueda producirse en
la comunicación.
Existen diferentes tipos de ruidos en la comunicación Así se
pueden distinguir distintos tipos de ruidos. Pueden ser:
Semánticos:
producidos por una jerga o lengua especial, físicos: del contexto o medio en el
que se realiza la comunicación, fisiológico: dificultades de las personas que
intervienen, psicológicos: prejuicios, intenciones, predisposición, etcétera.