COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Lo que este libro quiere mencionar es la importancia de la comunicación en grupos y las actitudes, acciones, estructuras y todo cuanto hacemos y dejamos de hacer comunican qué pensamos, qué queremos, en definitiva, quiénes somos. Todo comportamiento es una forma de comunicación pues sí, ya que todo nuestro cuerpo comunica.

Se empleara una dinámica grupal donde se comprueba que hay una gran diversidad de maneras y de medios para comunicar con la misma o mayor capacidad de incorporar elementos al mensaje que se comunica. En la situación experimentada, la observación es fundamental, ya que por medio de ella se puede reconocer que una persona comunica a través de la expresión del rostro, las posturas corporales, actitudes, vestimenta, entre otros.

El objetivo es que identifiquen que se quiere comunicar, uno con otroy para eso realizan diversas dinámicas grupales.

Pero la comunicación tiene tipos, y esos son:

Formal: es la comunicación cuyo contenido está relacionado con aspectos institucionales que se aplica mayormente en empresas u organizaciones.

Informal: es el tipo de comunicación que contiene aspectos institucionales, pero utiliza canales no oficiales, por ejemplo un encuentro en el pasillo y que a diferencia de la formal esta es más veloz.

Vertical: es la comunicación que se genera en las áreas directivas de la organización y desciende utilizando los canales oficiales pero que es necesario que posibilite el intercambio.

 Horizontal: conocida también como comunicación plana y ubica a todos los actores en un mismo nivel de información y que generalmente se produce entre las personas de un mismo nivel.

Rumores: Se trata de la comunicación informal que recorre la institución sin respetar canales y muy rápidamente. Distorsionan la información real.

Comunicar es informar, la información debe fluir en la empresa sin ningún obstáculo, y evitar toda situación de estancamiento, ya que es la forma más adecuada de sacar el mayor provecho a la información que maneja. La información tiene un carácter instrumental, no finalista, y sirve de soporte en todos los ámbitos de la empresa. 

El autor propone un esquema de comunicación que pretende visualizar un proceso para ayudar a su comprensión. Es importante destacar que, si bien la comunicación es un proceso que involucra a las personas en tanto emisoras / receptoras, en el marco de las tareas del grupo u organización es esta quién inicia este proceso. Por lo tanto, será su responsabilidad cuidar que este doble rol sea posible y que la comunicación se realice de la manera más adecuada posible para que se logre el objetivo buscado en ese marco de diálogo.

Pero es necesario tener cuidados al comunicar, porque existen factores que interfieren, distorsionan o decididamente la impiden. Se le llama ruido a cualquier interferencia o distorsión que pueda producirse en la comunicación.

Existen diferentes tipos de ruidos en la comunicación Así se pueden distinguir distintos tipos de ruidos. Pueden ser:

 Semánticos: producidos por una jerga o lengua especial, físicos: del contexto o medio en el que se realiza la comunicación, fisiológico: dificultades de las personas que intervienen, psicológicos: prejuicios, intenciones, predisposición, etcétera.