LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES PRIVADAS Y PUBLICAS

En este libro se presenta los problemas de comunicación que existen en la diferentes organizaciones, ya sean publicas o privadas,estas están situadas en el país de México.

Como ya sabemos, las empresas no solo venden y ganan, sino que existe internamente una comunicación que es de suma importancia para el avance de esta misma, y que ayuda de a su mejora analizando sus métodos y estrategias sin importar el tamaño de la empresa.

La definición  de Comunicación Organización según el libro es "Aquella que dentro de un sistema económico, político, social o cultural se da a la tarea de rescatar la contribución activa de todas las personas que lo integran operativa y tangencial mente y busca abrir espacios para la discusión de los problemas de la empresa o  institución  esforzándose por lograr soluciones colectivas que benefician al sistema y que lo hacen productivo"

Se menciona que existen diferentes tipos de organizaciones:

1. Privada Mega: estas empresas son parte de las 500 más grandes empresas del mundo, que son muy famosas y lideran el mercado, como por ejemplo Nike, Soriana, etc.

2. Privadas MIP y MES:las micro, pequeñas y medianas empresas son parte del 98 y algo % de las empresas mexicanas, Son la gran mayoría y son parte de la realidad , ya que son conformadas por familiares o en ocasiones por algunos dos o tres profesionistas que prestan sus servicio o algún producto acabado.

3. Instituciones Publicas:estas organizaciones que son publicas , organismos centralizados o descentralizados de gobierno, que requieren de los servicios de los comunicadores organizacionales especializados en administración pública.

4. Organizaciones del tercer Sector: llamadas también no lucrativas como son filantropías, las ONG, las mismas universidades, las empresas de interés social. Cada empresa necesita su comunicación organizacional según su contexto.

Se ve el estudio de las empresas : Caso Gigante de SA de CV, que es una cadena de autoservicio, también el grupo Financiero Invenlat la banca fusionada con Scotiabank.

Los problemas de la primera empresa es :

• Perdida de su imagen y posicionamiento en el mercado.
• Perdida de clientes, quienes decían no sentirse en un ambiente grato para la compra.
• Alta rotación
• Insuficiencia de atención al público por una falta de capacitación.
• falta de estrategia y objetivos claros.

Lo que se propone es que se cumpla un plan estratégico de comunicación que ayudara a la mejora y fortalecimiento de la empresa.