COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ( VANESSA PAZ)

El objetivo del primer capítulo es que el estudiante comprenderá el proceso de la comunicación e identificará cada uno de sus elementos.

La autora define que “La comunicación es un sistema, esto implica que el subsistema técnico y humano, es decir, los medios que se utilizan para enviar información y las personas que se comunican entre sí directamente, están interrelacionados y son interdependientes” son innumerables los factores que influyen en la comunicación.

La comunicación y la cultura organizacional están íntimamente relacionadas. En la organización, los medios de transmisión y reforzamiento de la cultura son múltiples: símbolos, conductas, políticas, procedimientos y normas, instalaciones y tecnología, por nombrar sólo algunos.

La comunicación es una responsabilidad compartida; como todos en la organización se comunican, comunicarse bien es una responsabilidad de todos, si bien algunos deben desempeñar un papel más importante en este sentido por la posición que ocupan o por la información que manejan. 

La comunicación está involucrada con la semiótica que es una ciencia que estudia las diferentes clases de signos, así como las reglas que gobiernan su generación y producción, transmisión e intercambio, recepción e interpretación. Es decir, la semiótica está unida a la comunicación y a la significación.

COMUNICACIÓN SISTEMATICA

Los primeros modelos de la comunicación, consideran la comunicación sistémica como un sistema de transferencia de información de un emisor hacia un receptor a partir de un código común, y se apoya en varios principios fundamentales:

·        · La comunicación es un fenómeno interaccional en el que la unidad de base está menos en el individuo que en la relación que se establece entre individuos

·        comunicación no se reduce al mensaje verbal, ya que todo comportamiento social tiene un valor comunicativo

·        La comunicación está determinada por el contexto en el que está inscrita.

Cualquier mensaje contiene dos niveles de significación. No sólo transmite un contenido informativo, sino que también expresa cualquier cosa sobre la relación que une a los interlocutores. La relación entre interlocutores, se estructura de acuerdo a dos grandes modelos: el modelo sistémico y el modelo complementario.